İade Politikası

Atölyem.net'te alışverişleriniz güvence altındadır.

verified_user

14 Gün İade Garantisi

Tüm ürünlerimizde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

scheduleÜrün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
inventory_2Ürün orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
do_not_disturbÜrün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
receipt_longVarsa ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.

2. İade Süreci

İade Talebi Oluşturun

Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seçip "İade Talebi" butonuna tıklayın. İade nedeninizi belirtin.

Satıcı Onayı

Satıcı, iade talebinizi 2 iş günü içinde inceler ve onaylar veya reddeder. Talep durumu hakkında bilgilendirilirsiniz.

Ürünü Kargoya Verin

Onaylanan iadelerde size iletilen kargo bilgileriyle ürünü geri gönderin. Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız şekilde paketleyin.

Para İadesi

Ürün satıcıya ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

3. İade Kargo Ücreti

report_problem

Satıcı Karşılar

• Hasarlı ürün gönderimi
• Yanlış ürün gönderimi
• Eksik ürün gönderimi
• Açıklamayla uyuşmayan ürün

info

Alıcı Karşılar

• Cayma hakkı kullanımı
• Beğenmeme / fikir değişikliği
• Beden / boyut uyumsuzluğu
• Renk beklentisi farklılığı

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler yasal düzenlemeler gereği iade kapsamı dışındadır:

brush
Özel sipariş ürünler
Alıcının isteğine göre üretilen veya kişiye özel hazırlanan eserler.
edit
Kişiselleştirilmiş ürünler
İsim, mesaj veya özel tasarım işlenen ürünler.
downloading
Dijital içerikler
İndirilen veya erişime açılan dijital sanat eserleri ve baskı dosyaları.
spa
Bozulabilir ürünler
Doğal malzemelerden üretilmiş, raf ömrü sınırlı ürünler.
package_2
Ambalajı açılmış ürünler
Hijyen veya güvenlik gerekçesiyle ambalajı açıldıktan sonra iade edilemeyen ürünler.

5. Sipariş İptali

check_circle

Kargoya verilmeden önce

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, Siparişlerim sayfasından ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz anında iade edilir.

warning

Kargoya verildikten sonra

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Ürün elinize ulaştıktan sonra standart iade sürecini başlatabilirsiniz.

6. Para İadesi Süreleri

Kredi Kartı

Bankanıza göre yansıma süresi değişebilir.

3-5 iş günü

Banka Kartı

Hesabınıza doğrudan iade edilir.

3-5 iş günü

Havale / EFT

Belirttiğiniz IBAN numarasına iade yapılır.

1-3 iş günü

* Süreler, iade edilen ürünün satıcıya ulaşıp kontrol edilmesinden sonra başlar. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksit planına yansıtılır.

7. Hediye Olarak Alınan Ürünlerin İadesi

Hediye olarak alınan ürünler de standart iade koşullarına tabidir. İade işlemini satın alan kişi veya hediye alan kişi başlatabilir. Kişiselleştirilmiş hediyeler iade kapsamı dışındadır. Para iadesi, ödemeyi gerçekleştiren kişiye yapılır.

8. Yasal Dayanak

Bu iade politikası aşağıdaki yasal düzenlemeler çerçevesinde hazırlanmıştır:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade sürecinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta

info@atolyem.net

phone

Telefon

0538 482 02 82

helpYardım Merkezi gavelSatış Kuralları descriptionÜyelik Sözleşmesi

palette

Tuval hazırlanıyor...

Atölyem.net